Privacy Beleid

Privacybeleid

Een privacybeleid is een juridische verklaring op een website of app die beschrijft hoe persoonlijke gegevens van gebruikers worden verzameld, gebruikt, gedeeld en beschermd. Het informeert gebruikers over hun privacyrechten en -keuzes, en helpt de transparantie en wettelijke naleving van gegevensverwerking te waarborgen.

Dit privacybeleid beschrijft hoe Ovida VOF ("wij", "ons", "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt die we verkrijgen via onze website https://www.ovida.be ("de website") en gerelateerde diensten. Wij nemen uw privacy serieus en streven ernaar om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe we uw informatie behandelen.

1. Verzamelde Informatie

Onze website verzamelt persoonlijke informatie op verschillende manieren en voor diverse doeleinden. Wanneer u onze website bezoekt, zich registreert voor een account, formulieren invult, aankopen doet, contact met ons opneemt, of deelneemt aan enquêtes, kunnen we verschillende soorten persoonlijke gegevens van u verzamelen. Deze gegevens omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• Basisinformatie: Zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer. Deze gegevens helpen ons om met u te communiceren, u te identificeren en de door u gevraagde diensten te leveren.
• Betalingsgegevens: Als u aankopen doet via onze website, kunnen we betalingsinformatie verzamelen, zoals creditcardgegevens of andere financiële gegevens, om uw transacties te verwerken en te voltooien.
• Demografische informatie: We kunnen optioneel demografische gegevens verzamelen, zoals uw leeftijd, geslacht, locatie en interesses, om onze marketing- en advertentie-inspanningen te verbeteren en inhoud aan te passen aan uw voorkeuren.
• Gegevens van interacties: We kunnen informatie verzamelen over uw interacties met onze website, zoals de pagina’s die u bezoekt, de producten of diensten die u bekijkt, uw klikgedrag, en uw zoekopdrachten. Dit helpt ons om uw gebruikservaring te personaliseren en onze website te optimaliseren.
• Communicatiegegevens: Als u contact met ons opneemt via e-mail, chat, telefoon of andere communicatiemiddelen, kunnen we de inhoud van uw communicatie, evenals uw contactgegevens, bewaren om uw verzoeken te verwerken en te reageren op uw vragen of opmerkingen.

Daarnaast gebruiken we Google Analytics, Google Tag Manager en Microsoft Clarity om aanvullende gegevens over uw gebruik van onze website te verzamelen, zoals:

• IP-adressen (geanonimiseerd): We gebruiken IP-anonimisering om ervoor te zorgen dat uw volledige IP-adres niet wordt opgeslagen of gedeeld.
• Gebruikersgedrag: Informatie zoals bezochte pagina’s, de tijd doorgebracht op onze website, klikgedrag, heatmaps en sessie-opnames via Microsoft Clarity om onze website te verbeteren en te optimaliseren.
• Apparaatgegevens: Informatie over het apparaat dat u gebruikt (zoals browserinformatie, besturingssysteem, schermresolutie).
• Locatiegegevens: Geanonimiseerde locatie-informatie.

We maken gebruik van Google-technologieën, waaronder Google Analytics, om uw gebruik van de website te analyseren en te personaliseren. Afhankelijk van uw toestemming kunnen we gegevens verzamelen voor analytische doeleinden, advertenties en personalisatie. Uw voorkeuren worden opgeslagen en gerespecteerd via ons cookie-consentmechanisme, dat bepaalt of analytics-opslag, advertentie-opslag, gebruikersdata voor advertenties en personalisatie zijn toegestaan. Door onze website te gebruiken, stemt u ermee in dat wij, Google en Microsoft Clarity deze gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met uw voorkeuren. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid, de Google Privacy Policy en de Microsoft Privacy Statement.

2. Gebruik Van Informatie

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Het verwerken van bestellingen en leveren van diensten.
• Communiceren met u en reageren op uw vragen of verzoeken.
• Het verbeteren van onze website en personaliseren van inhoud.
• Het analyseren van bezoekersgedrag (via Google Analytics en Microsoft Clarity) om de prestaties van de website te optimaliseren en onze producten/diensten te verbeteren.
• Het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties en promoties, afhankelijk van uw toestemming voor advertentie- en personalisatiegegevens via Google Analytics.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Delen Van Informatie

Het delen van uw persoonlijke gegevens met externe partijen gebeurt zorgvuldig en uitsluitend wanneer het strikt noodzakelijk is voor het vervullen van de hierboven genoemde doeleinden. Dit omvat:

• Het inschakelen van betalingsverwerkers voor veilige en efficiënte afhandeling van transacties.
• Het samenwerken met leveranciers om de door u gevraagde producten of diensten te leveren.
• Het samenwerken met dienstverleners, zoals Google (voor analytics en advertenties) en Microsoft Clarity (voor gedragsanalyse, heatmaps en sessie-opnames), die ons ondersteunen bij het aanbieden van de beste service.

Uw persoonlijke gegevens worden nooit zonder uw expliciete toestemming aan derden verkocht voor marketingdoeleinden.

4. Cookies En Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, waaronder Google Analytics, Google Tag Manager en Microsoft Clarity, om informatie te verzamelen over uw browsegedrag en apparaatgebruik. Dit helpt ons om onze website te verbeteren en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

• Google Analytics en Consent: We gebruiken Google Analytics om uw websitegebruik te analyseren en, afhankelijk van uw toestemming, om advertenties en inhoud te personaliseren. Via ons cookie-consentmechanisme kunt u aangeven of u akkoord gaat met het gebruik van uw gegevens voor analytics, advertenties en personalisatie. Deze instellingen worden doorgegeven aan Google Analytics, waarbij we bijvoorbeeld uw paginaweergaven, advertentiesignalen en personalisatievoorkeuren configureren op basis van uw keuzes.
• Microsoft Clarity: We werken samen met Microsoft Clarity om te analyseren hoe u onze website gebruikt en interacteert via gedragsstatistieken, heatmaps en sessie-opnames, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren en promoten. Websitegebruikgegevens worden verzameld met behulp van first- en third-party cookies en andere trackingtechnologieën.

U kunt de plaatsing van cookies beheren via de instellingen van uw browser of door onze cookie-instellingen te raadplegen. Voor meer informatie over het privacybeleid van Google, kunt u terecht op: Google Privacy Policy. U kunt ook Google Analytics uitschakelen via: Google Analytics Opt-out. Voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt, zie de Microsoft Privacy Statement.

5. Beveiliging Van Informatie

We hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat uw persoonlijke informatie ongeoorloofd wordt benaderd, gebruikt, openbaar gemaakt of gewijzigd. Onze beveiligingsprotocollen worden regelmatig geëvalueerd en verbeterd om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw gegevens te waarborgen.

6. Uw Rechten En Keuzes

7. Wijzigingen In Dit Beleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. We zullen de bijgewerkte versie van het beleid op de website publiceren met de bijgewerkte "Laatst bijgewerkt op" datum.

8. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• T: +32 4 681 240 92
• E: [email protected]

Door gebruik te maken van onze website stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze website niet te gebruiken.